sonnen Compliance

Information zur Barrierefreiheit

Geltungsbereich

Die sonnenHolding GmbH verfolgt das Ziel, ihre digitalen Angebote barrierefrei zugänglichzu gestalten. Dies betrifft insbesondere die Websites der sonnen Gruppe (www.sonnen.de, www.sonnen.at, www.sonnen.be, www.sonnen.it, www.sonnen.es, www.sonnen.nl, www.sonnen.pl, www.sonnen.se, www.sonnen.eg, www.sonnen.com.au, www.sonnenusa.com, www.sonnengroup.com, sonnen.pro). Ebenfalls umfasst sind die weiteren von dersonnen Gruppe betriebenen Websites www.energeticum.info, www.buschmann-energietechnik.de,solar-technik.elektro-franke.de und www.meine-energieinsel.de. Hinzu kommen die zugehörigenOnline-Dienste wie der Tarifrechner (tariffs.sonnen.de) und der Speicherrechner(rechner.sonnen.de) sowie die mobilen Anwendungen der Unternehmensgruppe,insbesondere die sonnenApp.

Rechtliche Grundlagen und Standards

UnsereBemühungen orientieren sich an den Vorgaben desBarrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zumBarrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), mit denen die Richtlinie (EU)2019/882 (European Accessibility Act) umgesetzt wird. Technischer Maßstab istdie harmonisierte Norm EN 301 549 in der Version V3.2.1, die die Web ContentAccessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in den Konformitätsstufen A und AAeinbezieht.

Dieneue Fassung EN 301 549 V4.1.1, die auf WCAG 2.2 (Stufen A und AA) basiert,wurde im September 2026 veröffentlicht. Wir bereiten die Umstellung unsererdigitalen Angebote auf diese Anforderungen bereits vor.

Beschreibung unserer Dienstleistungen

Marktüberwachungsstelleder Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen –Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Überunsere digitalen Plattformen können Kundinnen und Kunden Informationen zuProdukten und Services der sonnen Gruppe abrufen, Anfragen stellen und Verträgeonline abschließen. Dazu gehören unter anderem:

WennSie der Auffassung sind, dass unsere Angebote die Anforderungen des BFSG nichterfüllen, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden unddort einen Antrag nach § 32 Abs. 1 BFSG stellen:

•      die Nutzung der Websites sowie dersonnenApp für Informationen zu Energiespeicherlösungen, Stromtarifen undDienstleistungen,
•      die Nutzung von Online-Serviceszur Verwaltung von Kundenkonten, für Tarifänderungen und Vertragsdaten,
•      die Verwendung mobilerAnwendungen, um Energiespeicher zu steuern, zu überwachen und an dersonnenCommunity teilzunehmen,
•      der kostenfreie Download vonMaterialien wie Produktinformationen, Whitepapern und Broschüren.

Umgesetzte Maßnahmen

Unseredigitalen Angebote sind darauf ausgelegt, möglichst barrierefrei bedienbar zusein. Die Navigation ist klar strukturiert, Formulare sind verständlichaufgebaut und die Bedienung per Tastatur und Screenreader ist weitgehendmöglich. Vertragsunterlagen, Datenschutzinformationen und AllgemeineGeschäftsbedingungen stellen wir barrierefrei zur Verfügung. Nach Abschluss vonBestellungen oder Anmeldungen erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail inbarrierefreier Form.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

DieAngebote der sonnen Holding GmbH erfüllen überwiegend die Anforderungen desBFSG, der EN 301 549 V3.2.1 sowie der WCAG 2.1 in den Konformitätsstufen A undAA. Folgende Bereiche sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei undwerden schrittweise angepasst:

•      fehlende Alternativtexte füreinige Bilder in Bestell- und Servicebereichen,
•      unzureichende Farbkontraste aufeinzelnen Seiten,
•      Einschränkungen bei der Bedienungper Tastatur und Screenreader in bestimmten Untermenüs und mobilen Anwendungen,
•      unvollständige semantischeKennzeichnungen in Formularen,
•      nicht logische Fokusreihenfolgenin mobilen Ansichten,
•      eingeschränkte Kompatibilitätbestimmter dynamischer Inhalte mit Screenreadern.

DiesonnenApp enthält detaillierte Datendiagramme, die die Analyse verschiedenerEnergieflüsse innerhalb des Ökosystems unterstützen. Obwohl wir dieZugänglichkeit dieser Komponenten deutlich verbessert haben, kann dieKomplexität grafischer Datenvisualisierungen zu Einschränkungen derBarrierefreiheit führen. Als Alternative steht ein Export der zugrundeliegenden numerischen Daten zur Verfügung.

Wirarbeiten fortlaufend an der Behebung dieser Punkte und setzen uns dafür ein,die Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote kontinuierlich zu verbessern.

Ausgenommene Inhalte

GemäßBFSG sind folgende Inhalte von den Anforderungen ausgenommen:

•      aufgezeichnete zeitbasierte Medien(Audio- und Videoinhalte), die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden,
•      Dateiformate von Büroanwendungen(z. B. PDF-Dateien oder Präsentationen), die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden,
•      Inhalte von Drittanbietern, dievon der sonnen Holding GmbH weder finanziert noch entwickelt werden und nichtihrer Kontrolle unterliegen,
•      archivierte Inhalte, die nach dem 28. Juni 2025 nicht aktualisiert oder bearbeitet wurden.

Erstellung und Aktualisierung dieser Information

DieseInformation wurde am 27. August 2025 erstellt und zuletzt am 7. Oktober 2026aktualisiert. Die Bewertung unserer digitalen Dienste erfolgte auf Basis einerinternen Überprüfung sowie ergänzender externer Tests.

Feedback und Kontakt

SolltenSie auf unseren Angeboten Barrieren feststellen oder Fragen zurBarrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns bitte:

sonnen Holding GmbH
Am Riedbach 1
87499 Wildpoldsried
E-Mail: info@sonnen.de
Telefon: +49 (0) 83 04 92 933 400

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelleder Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen –Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de